Μήνυμα συστήματος

Ακυρωσεις - Επιστροφες

Δικαίωμα υπαναχώρησης από τις εξ αποστάσεως συμβάσεις βάσει του Ν. 2251/1994 (όπως τροποποιήθηκε από την Κ.Υ.Α. Ζ1-891/2013).

Ο Πελάτης εφόσον αλλάξει γνώμη την ίδια στιγμή για την αγορά του μπορεί άμεσα να προβεί σε δωρεάν ακύρωση της παραγγελίας του σε συνεννόηση πάντα με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών (2810-360851). Κύρια προϋπόθεση να μην έχει παραδοθεί το προϊόν σε Μεταφορική ή εταιρία Κούριερ.

Σε κάθε άλλη περίπτωση εντός 14 ημερολογιακών ημερών μπορεί να επιστρέψει τα προϊόντα που έχει αγοράσει (πάντα κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας με την εταιρεία μας) με δικά του έξοδα στο φυσικό μας κατάστημα, ΘΕΣΙΣ HOME + OFFICE (Λεωφόρος Κνωσσού 178, Ηράκλειο Κρήτης, Τ.Κ. 71409).
Ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της εταιρίας μας τηλεφωνικά +302810360851 ή μέσω email στο info@thesishome.gr.

Για να σας βοηθήσουμε να κατανοήσετε καλύτερα την πολιτική επιστροφής χρημάτων/επιστροφών, τη χωρίσαμε σε δύο κατηγορίες, την Κατηγορία Α και την Κατηγορία Β.

	Κατηγορία Α	Κατηγορία Β
	Καινούριο και Ασυναρμολόγητο	Μεταχειρισμένο και άθικτο
Συσκευασία Επιστροφής	Θα πρέπει να επιστραφεί στην αρχική συσκευασία
Περίοδος ισχύος για επιστροφές	Εντός 14 ημερών από την ημέρα της παραγγελίας.
Χρέωση ελέγχου επιστροφής¹	ΔΩΡΕΑΝ	10% της αγοραστικής αξίας
Χρέωση ζημιών² (αν υπάρχουν)	Ενδέχεται να ισχύει επιπλέον χρέωση² έως και 15% της αγοραστικής αξίας (καθορίζεται κατά τον έλεγχο των επιστρεφόμενων εμπορευμάτων)
Λεπτομέρειες	Η καρέκλα πρέπει να είναι στην αρχική κατάσταση (αχρησιμοποίητη, δεν επιχειρήθηκε συναρμολόγηση) Μπορεί να ισχύει πρόσθετη χρέωση² με βάση την κατάσταση του επιστρεφόμενου προϊόντος. Η επιστροφή περιλαμβάνει οποιοδήποτε/όλα τα ανταλλακτικά που δόθηκαν κατα την περίοδο των 14 ημερών.	Η καρέκλα πρέπει να αποσυναρμολογηθεί και να επανασυσκευαστεί στην αρχική της συσκευασία. Μπορεί να ισχύει πρόσθετη χρέωση² με βάση την κατάσταση του επιστρεφόμενου προϊόντος. Η επιστροφή περιλαμβάνει οποιοδήποτε/όλα τα ανταλλακτικά που δόθηκαν κατα την περίοδο των 14 ημερών
Επιστροφή Χρημάτων	Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται εντός 5 ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο των εμπορευμάτων. Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται μέσω της ίδιας μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά.

Λάβετε υπόψη ότι ο κίνδυνος απώλειας τυχόν επιστροφών βαρύνει τον καταναλωτή από τη στιγμή που το προς επιστροφή προϊόν έχει παραδοθεί στην μεταφορική. Είστε υπεύθυνοι ότι οι επιστροφές σας συσκευάζονται σωστά και αποστέλλονται πίσω σε εμάς.

¹ Τα έξοδα ελέγχου επιστροφής περιλαμβάνουν διοικητικά έξοδα και έξοδα επιθεώρησης. Αν υπήρχε προωθητική ενέργεια ΔΩΡΕΑΝ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΩΝ κατα την αγορά, τότε ο πελάτης επιβαρύνεται και τα έξοδα τη αρχικής αποστολής. Την επιστροφή του προϊόντος την αναλαμβάνει εξ ολοκλήρου ο πελάτης.

² Τα πρόσθετα έξοδα καθορίζονται μετά από έλεγχο της κατάστασης των επιστρεφόμενων εμπορευμάτων, της συνολικής κατάστασης συσκευασίας καθώς και οποιουδήποτε εξαρτήματος σχετίζεται με την καρέκλα.